2016年最盛大的电商购物狂欢节“双十一”大战已经进入“倒计时”，为切实提高学院电商专业学生实践动手能力、无缝对接企业就业岗位，11月5日起，股东企业安踏集团在我院设置“双十一”分会场，并由安踏集团客服组长王俊杰先生和学院商务管理系主任王源庆全程指导。
在学院1号实训楼的两间教室里，由我院15级电商专业100来名学生组成的客服正紧锣密鼓地做着“双十一”节前的准备工作。15级电子商务林洁茹说到：“刚开始接到实训时非常激动，因为实践可以多积累经验，为自己以后参加工作奠定了基础。特别是这次备战“双十一”，在老师的指导下，我们明白了作为一名客服，必须要充分了解店铺的品牌，物流等方面知识，才能够更快、更有效的与客户沟通，同时得知客户需求帮助并解决问题。”“本次实训让我们把所学知识运用到实训中，更生动的上了一堂复习课，也明白自己在所学知识过程中所忽略的知识点。主要的话是在客服实训过程中，亲切询问客户需求，了解客户所提出的问题，细心讲解并引导下单”林炜说到。
据官方初步预测，今年“双十一”期间全行业处理的邮件业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。尽管双十一还没真正到来，大量电商企业今年普遍玩起“预售”模式，将战线拉长提前锁定消费者，所以网络上已经有非常多的客户在咨询，了解商品的购物流程、优惠活动、退换货、物流配送等详细情况。参与实训的15电商的学生都说能经历这样一个重大节日的考验，同时也是学院落实“校企合作”特色的重要举措，既能发挥学校和企业的各自优势，又能共同培养社会与市场需要的人才。安踏集团作为学院的股东企业之一，除了与学院联合开办“安踏鞋服班”、服装生产中心“二元制”校企联合“服装与服饰专业”班之外，还与学院签订“电子商务实训基地校企合作协议”等。双方通过教学与生产、教学与实践的结合，互相支持、互相渗透、资源互用、利益共享，是实现高教及企业管理现代化、促进生产力发展、加快企业自有人才的学历教育，使教育与生产可持续发展的重要途径。
文/林圣娥 图/记者团张施敏 任叙宁
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